La GRH en BTS SAM : ressources humaines

La GRH (Gestion des Ressources Humaines) est le troisième bloc de compétences du BTS SAM. Aussi appelée CGRH (Collaboration à la Gestion des Ressources Humaines), cette matière te prépare à accompagner les managers dans le recrutement, la formation, la gestion du personnel et les relations sociales. L’épreuve E6, coefficient 4, est un écrit de 4 heures qui évalue ta capacité à poser un diagnostic RH et proposer des solutions concrètes.

Qu’est-ce que la CGRH en BTS SAM ?

La CGRH en BTS SAM (Collaboration à la Gestion des Ressources Humaines) désigne le bloc 3 du référentiel. Ce bloc te forme à collaborer avec les managers et le service RH sur toutes les dimensions de la gestion des ressources humaines d’une entreprise.

L’idée est simple : en tant qu’assistant de manager, tu n’es pas DRH. Mais tu interviens en support à l’action managériale sur les questions de personnel. Participer à un recrutement, organiser un plan de formation, contribuer à l’amélioration de la qualité de vie au travail, assurer le suivi administratif des contrats de travail… Toutes ces missions font partie de ton quotidien.

CGRH vs GRH : quelle différence ?

La nuance est dans le mot « collaboration ». Un responsable RH prend les décisions. Toi, tu apportes un support opérationnel en préparant les dossiers, en collectant les informations et en assurant le suivi administratif. C’est une relation de collaboration où ta rigueur et ton organisation sont essentielles.

Le programme du BTS SAM intègre donc la dimension ressource humaine comme une compétence transversale, au même titre que la communication ou la gestion de projet.

Les compétences du bloc 3

Le bloc 3 du BTS SAM se structure autour de plusieurs compétences clés. Chacune correspond à un domaine d’action managériale que tu dois maîtriser pour l’épreuve de CGRH. Tu mobilises des outils de communication, de suivi et de gestion de projet pour assurer un support efficace.

Accompagner le parcours professionnel

• Participer au processus de recrutement (rédaction d’offres, tri des candidatures, accueil des candidats)
• Assurer l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Contribuer à la gestion des compétences et au diagnostic des besoins
• Organiser les actions de formation (plan de formation, suivi administratif)

Contribuer à l’amélioration de la vie au travail

• Améliorer les conditions de travail et l’environnement professionnel
• Gérer le temps, les plannings et l’organisation du travail
• Participer à la prévention des risques professionnels
• Contribuer à l’amélioration de la vie au travail (QVT, bien-être, télétravail)

Collaborer aux relations sociales

• Organiser les élections professionnelles
• Préparer les réunions avec les représentants du personnel
• Contribuer au dialogue social dans l’entreprise
• Suivre les indicateurs sociaux et préparer les bilans

Participer à la performance sociale

• Analyser les indicateurs RH (turnover, absentéisme, satisfaction)
• Proposer des actions d’amélioration et suivre leur mise en œuvre
• Contribuer à la marque employeur
• Participer aux enquêtes de satisfaction et de climat social

L’épreuve E6 : format et méthodologie

L’épreuve E6 est un écrit de 4 heures, coefficient 4. C’est l’épreuve de CGRH qui évalue ta maîtrise du bloc 3. Tu travailles sur une étude de cas d’entreprise accompagnée d’un dossier documentaire.

Structure type du sujet

Le sujet se décompose généralement en deux grandes parties :

• Partie 1 : Diagnostic opérationnel. Tu analyses la situation RH de l’entreprise à partir des documents fournis. Tu identifies les problèmes, les enjeux et les contraintes (juridiques, organisationnelles, budgétaires).
• Partie 2 : Propositions de solutions. Tu proposes des actions concrètes pour résoudre les problèmes identifiés. Chaque proposition doit être argumentée et réaliste.

Ce que le jury évalue

• Ta capacité à analyser une situation RH de manière structurée
• La mobilisation de tes connaissances en droit du travail (contrat de travail, temps de travail, ruptures)
• La pertinence et le réalisme de tes propositions d’action
• La maîtrise des outils et des procédures de gestion des ressources humaines
• La qualité de la communication écrite et la structuration de tes réponses

Les thèmes RH à maîtriser

Voici les grands thèmes qui reviennent régulièrement dans les sujets de l’épreuve de CGRH. Chacun peut faire l’objet d’un diagnostic et de propositions d’action.

Recrutement et intégration

Processus de recrutement complet : définition du besoin, rédaction de l’offre, diffusion, présélection, entretiens, contrat de travail. Côté intégration : livret d’accueil, parcours d’intégration, suivi de la période d’essai.

Formation professionnelle

Recueil des besoins en compétences, élaboration du plan de formation, gestion administrative (conventions, convocations, émargements), évaluation des actions de formation. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) est aussi un sujet récurrent.

Qualité de vie au travail

Conditions de travail, prévention des risques psychosociaux, mise en place du télétravail, ergonomie, équilibre vie professionnelle et vie personnelle. Le diagnostic des conditions de travail et les propositions d’amélioration sont des exercices classiques de l’épreuve.

Relations sociales et dialogue social

Organisation des instances représentatives, élections professionnelles, négociation collective, gestion des conflits. Tu dois connaître le rôle du CSE (Comité Social et Économique) et les obligations légales de l’employeur.

Gestion administrative du personnel

Suivi des dossiers du personnel, gestion des absences et des congés, suivi des visites médicales, préparation des éléments de paie, déclarations sociales. Ce volet repose sur des outils de suivi, des outils de communication interne et une bonne organisation.

Conseils pour réussir l’épreuve

Pendant l’année de formation

• Maîtrise le droit du travail : contrat de travail (CDI, CDD, intérim), durée du travail, procédures disciplinaires. Ces notions tombent à chaque session.
• Connais les procédures RH : processus de recrutement, plan de formation, entretien professionnel. Apprends les étapes clés par cœur.
• Entraîne-toi sur les sujets d’annales : la méthodologie du diagnostic est essentielle. Plus tu pratiques, plus tes analyses sont structurées.
• Fais le lien avec la CEJM : les cours de droit social complètent la CGRH. Révise les deux matières en parallèle.
• Suis l’actualité sociale : télétravail, réformes du Code du travail, QVT. Les sujets intègrent souvent des problématiques actuelles.

Le jour de l’épreuve

• Lis tous les documents avant de commencer à rédiger. Surligne les informations clés.
• Structure tes réponses avec des titres, des sous-parties et des connecteurs logiques.
• Argumente chaque proposition en t’appuyant sur les éléments du dossier et tes connaissances.
• Cite les textes juridiques quand c’est pertinent (articles du Code du travail, conventions).
• Gère ton temps : environ 2 heures par partie, avec 15 minutes de relecture.

Exemples de missions en stage

Si tu es en stage ou en alternance, profite de chaque occasion pour travailler sur des missions RH. Quelques exemples :

• Rédaction et diffusion d’une offre d’emploi
• Organisation logistique d’une session de formation
• Mise à jour des dossiers du personnel
• Préparation d’un tableau de bord social
• Participation à l’optimisation des processus administratifs RH en support au manager

Ces expériences alimentent ta compréhension des sujets d’examen, même si l’épreuve E6 est un écrit basé sur un cas fictif.

FAQ : GRH en BTS SAM

Quelle est la différence entre OPA, gestion de projet et CGRH ?

Ce sont les trois blocs professionnels du BTS SAM. L’OPA (bloc 1) porte sur l’optimisation des processus administratifs du quotidien. La gestion de projet (bloc 2) concerne la conduite de projets ponctuels. La CGRH (bloc 3) se concentre sur la collaboration à la gestion des ressources humaines. Chaque bloc a son épreuve et ses compétences propres.

Faut-il avoir réalisé des missions RH en stage pour réussir l’épreuve E6 ?

Non. L’épreuve E6 est un écrit basé sur un cas fictif d’entreprise. Tu n’as pas à présenter tes expériences de stage. Cependant, avoir participé à des missions RH en entreprise t’aide à mieux comprendre les situations proposées et à formuler des propositions réalistes.

Le droit du travail représente-t-il une part importante de l’épreuve ?

Oui, le droit du travail est central dans l’épreuve de CGRH. Types de contrat de travail, durée légale du travail, obligations de l’employeur, procédures de licenciement… Tu dois mobiliser ces connaissances dans ton diagnostic et tes propositions. Ces notions sont aussi abordées en CEJM, ce qui te permet de les réviser sous deux angles différents. L’épreuve attend un candidat capable de relier la théorie juridique aux situations pratiques de l’entreprise. Pense à consulter les débouchés du BTS SAM pour voir comment ces compétences RH sont valorisées sur le marché du travail.